Hotline Library ("ứng dụng", "chúng tôi") là ứng dụng giúp bạn tìm và gọi nhanh các số đường dây nóng (khẩn cấp, tiện ích, dịch vụ công) tại Việt Nam. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để ứng dụng hoạt động. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập gì, vì sao và bạn có những quyền gì.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
a) Vị trí (GPS)
Thu thập gì: vị trí gần đúng/chính xác của thiết bị, và tên đơn vị hành chính (tỉnh/thành, quận/huyện, phường/xã) suy ra từ vị trí đó.
Vì sao: để gợi ý đúng số đường dây nóng của địa phương bạn (ví dụ điện lực EVN, cấp nước, UBND khu vực).
Khi nào: chỉ khi bạn cấp quyền vị trí. Bạn có thể từ chối; ứng dụng vẫn dùng được với số mặc định toàn quốc.
Lưu ở đâu: xử lý trên thiết bị; chỉ lưu cục bộ trên máy bạn. Chúng tôi không gửi vị trí của bạn lên máy chủ.
b) Tài khoản & thông tin đăng nhập
Thu thập gì: địa chỉ email và mã định danh tài khoản khi bạn đăng nhập bằng Google, Facebook hoặc email + mật khẩu.
Vì sao: để xác thực bạn khi báo cáo tình trạng đường dây hoặc đề xuất số hotline mới (các tính năng cộng đồng yêu cầu đăng nhập).
Lưu ở đâu: qua dịch vụ xác thực Supabase (xem mục Bên thứ ba). Đăng nhập là tùy chọn — bạn có thể tra cứu và gọi hotline mà không cần tài khoản.
c) Đóng góp cộng đồng
Thu thập gì: báo cáo của bạn về tình trạng đường dây (gọi được / không gọi được), và nội dung số hotline bạn đề xuất bổ sung.
Vì sao: để cải thiện độ tin cậy dữ liệu cho mọi người dùng.
Lưu ở đâu: trên máy chủ Supabase, gắn với tài khoản đã đăng nhập của bạn.
d) Dữ liệu lưu cục bộ trên thiết bị
Hotline đã lưu, lịch sử gần đây, lựa chọn giao diện sáng/tối, ngôn ngữ và vị trí đã chọn — lưu bằng bộ nhớ cục bộ trên thiết bị, không gửi đi đâu.
2. Chúng tôi KHÔNG thu thập
Không thu thập danh bạ, hình ảnh, micro hay tin nhắn.
Cuộc gọi được thực hiện qua ứng dụng gọi điện sẵn có của hệ điều hành; chúng tôi không ghi âm, không lưu nhật ký cuộc gọi và không gọi thay bạn.
Không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Không dùng cho quảng cáo.
3. Bên thứ ba
Supabase — lưu trữ tài khoản, xác thực và dữ liệu cộng đồng. Xem chính sách bảo mật của Supabase tại supabase.com/privacy.
Google Gemini API — chỉ khi tính năng tìm kiếm thông minh được bật, từ khóa tìm kiếm của bạn được gửi tới Google để phân loại. Nếu không bật, tìm kiếm chạy hoàn toàn ngoại tuyến trên thiết bị. Xem chính sách của Google.
4. Quyền của bạn
Truy cập / xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cộng đồng và tài khoản của mình bằng cách liên hệ chúng tôi.
Thu hồi quyền vị trí: bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt của hệ điều hành.
Xóa dữ liệu cục bộ: gỡ ứng dụng sẽ xóa toàn bộ dữ liệu lưu trên thiết bị.
5. Lưu giữ dữ liệu
Dữ liệu cộng đồng và tài khoản được lưu cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc xóa tài khoản. Dữ liệu cục bộ tồn tại trên thiết bị cho đến khi bạn xóa hoặc gỡ ứng dụng.
6. Trẻ em
Ứng dụng không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.
7. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực mới.
Hotline Library ("the app", "we") helps you find and quickly call hotline numbers (emergency, utility, public services) in Vietnam. We respect your privacy and collect only the minimum data needed for the app to work. This policy explains what we collect, why, and your rights.
1. Data we collect
a) Location (GPS)
What: your device's approximate/precise location, and the administrative names (province, district, ward) derived from it.
Why: to suggest the correct local hotline numbers for your area (e.g. EVN electricity, water utility, local People's Committee).
When: only if you grant location permission. You may decline; the app still works using national default numbers.
Where: processed and stored locally on your device. We do not send your location to our servers.
b) Account & sign-in information
What: your email address and account identifier when you sign in with Google, Facebook, or email + password.
Why: to authenticate you when reporting line status or suggesting a new hotline (community features require sign-in).
Where: via the Supabase authentication service (see Third Parties). Sign-in is optional — you can look up and call hotlines without an account.
c) Community contributions
What: your reports on line status (reachable / unreachable) and the content of hotlines you suggest.
Why: to improve data reliability for all users.
Where: stored on Supabase servers, linked to your signed-in account.
d) Locally stored data
Saved hotlines, recent history, light/dark theme, language, and chosen location — stored in local device storage and never transmitted.
2. What we do NOT collect
No contacts, photos, microphone, or messages.
Calls are placed through your device's built-in phone dialer; we do not record audio, log calls, or place calls on your behalf.
We do not sell personal data. No advertising.
3. Third parties
Supabase — hosts accounts, authentication, and community data. See supabase.com/privacy.
Google Gemini API — only when smart search is enabled, your search keywords are sent to Google for classification. If disabled, search runs fully offline on-device. See Google's policy.
4. Your rights
Access / delete data: request to view or delete your community data and account by contacting us.
Revoke location: any time in your operating system settings.
Delete local data: uninstalling the app removes all on-device data.
5. Data retention
Community and account data are kept until you request deletion or delete your account. Local data persists on your device until cleared or the app is uninstalled.
6. Children
The app is not directed at children under 13 and does not knowingly collect their data.
7. Changes
We may update this policy. New versions will be posted here with an updated effective date.